NOM-037-STPS-2023, TELETRABAJO-CONDICIONES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Publicado por José Hugo Larios en 9 enero, 20249 enero, 2024

La Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023 se erige como un pilar fundamental en la salvaguarda de las condiciones laborales para aquellas personas que desempeñan sus funciones bajo la modalidad de Teletrabajo. Su propósito primordial consiste en establecer rigurosas directrices que garanticen la seguridad y salud en el trabajo, con el objetivo de prevenir accidentes y enfermedades laborales. En este contexto, la normativa se erige como un instrumento clave para fomentar un entorno laboral seguro y propicio para el bienestar de los trabajadores, promoviendo así un medioambiente laboral que abogue por la salud y la seguridad en cada jornada laboral.

El objetivo de la NOM-037-STPS-2023 es establecer las condiciones de seguridad y salud en el trabajo en los lugares de trabajo en donde las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo realicen sus actividades, a fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo, así como promover un medioambiente seguro y saludable en su entorno laboral.

Campo de aplicación

Esta norma aplica a todos los centros de trabajo que cuenten con personas trabajadoras que laboren más de 40% de su tiempo bajo la modalidad de Teletrabajo.

Definiciones

Para efectos de esta norma se establecen las siguientes definiciones:

• Centro de trabajo: Toda instalación fija o provisional donde se realicen actividades de explotación, aprovechamiento, transformación, comercialización o prestación de servicios, en la que laboren uno o más trabajadores.
• Persona trabajadora bajo la modalidad de Teletrabajo: Persona física que realiza sus actividades laborales fuera del centro de trabajo, con la utilización de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), mediante la contratación de un servicio de telecomunicación.
• Teletrabajo: Modalidad de organización del trabajo en la que la persona trabajadora realiza sus actividades laborales fuera del centro de trabajo, con la utilización de las TIC, mediante la contratación de un servicio de telecomunicación.
• Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC): Equipos, software y redes de telecomunicaciones que permiten la transmisión de información, datos, documentos, imágenes, voz y video.

Obligaciones del patrón

El patrón tiene las siguientes obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo para las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo:

• Contar con un listado actualizado de las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.
• Establecer, por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo y entre las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo una Política de Teletrabajo.
• Informar a las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo y a la comisión de seguridad e higiene del centro de trabajo, sobre los riesgos relacionados con el Teletrabajo.
• Contar con la Lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el Teletrabajo.
• Otorgar las facilidades para que la Comisión de Seguridad e Higiene realice la validación de la Lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el Teletrabajo.
• Establecer y documentar, en su caso, el proceso de implementación del Teletrabajo.
• Proporcionar a las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo para desarrollar sus actividades fuera del centro de trabajo, lo siguiente:
  • Silla ergonómica o de otro tipo apropiada a las actividades a desarrollar.
  • Los insumos necesarios para su adecuado desempeño.

Obligaciones de las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo

Las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo tienen las siguientes obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo:

• Brindar a la Comisión de Seguridad e Higiene las facilidades para una comprobación física de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo en el lugar de trabajo, o aplicar la lista de verificación sobre las condiciones de seguridad y salud.
• Cumplir con la Política de Teletrabajo.
• Informar al patrón y a la Comisión de Seguridad e Higiene cualquier alteración de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, o caso de fuerza mayor, que impidan el desarrollo del Teletrabajo.
• Resguardar y conservar en buen estado los equipos, materiales, útiles y mobiliario ergonómico que les proporcione el patrón.
• Observar las disposiciones en materia de seguridad y salud en el trabajo, y someterse a los exámenes médicos.
• Atender las políticas y mecanismos de protección de datos e información establecidos por el patrón.
• Informar por escrito y con antelación al patrón de cualquier cambio de domicilio definitivo o temporal.
• Participar en los procesos de información de riesgos relacionados con sus actividades de Teletrabajo y de capacitación.
• Avisar al patrón y a la Comisión de Seguridad e Higiene de los riesgos de trabajo que sufra.

Condiciones de seguridad y salud en el trabajo

Los centros de trabajo que cuenten con personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo deben garantizar las siguientes condiciones de seguridad y salud en el trabajo:

• Condiciones para evitar riesgos de trabajo provocados por agentes físicos:
  • El área de trabajo debe estar limpia y ordenada, con adecuada iluminación, ventilación y temperatura. El nivel de ruido debe ser tolerable.
• Condiciones para evitar riesgos de trabajo provocados por factores de riesgo ergonómico:
  • El lugar de trabajo debe ser ergonómico, con escritorio, mesa o plano de trabajo, silla ergonómica y, en su caso, aditamentos ergonómicos.
• Condiciones para evitar riesgos de trabajo provocados por factores de riesgo psicosocial:
  • El espacio físico debe permitir privacidad, se debe observar una perspectiva de género, contar con mecanismos de comunicación sobre casos de violencia familiar, pausas y tiempos de descanso adecuados, y respetar el derecho a la desconexión.

Capacitación y adiestramiento

El patrón debe proporcionar capacitación y adiestramiento a las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo, en temas como:

• Reconocimiento de peligros en el lugar de trabajo
• Comprensión y aplicación de la Política de Teletrabajo
• Conocimientos necesarios para el manejo de las TIC

Organismos de evaluación de la conformidad

El patrón tendrá la opción de contratar los servicios de una Unidad de Inspección acreditada y aprobada en los términos de la Ley de Infraestructura de la Calidad y su Reglamento, para evaluar la conformidad con esta Norma Oficial Mexicana.

Procedimiento para la evaluación de la conformidad

El procedimiento para la evaluación de la conformidad con la NOM-037-STPS-2023 se establece en el Capítulo 10 de la misma.

Vigilancia

La vigilancia del cumplimiento de la NOM-037-STPS-2023 corresponde a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), a través de sus unidades de verificación acreditadas y aprobadas.

Políticas oficiales

Las políticas oficiales son aquellas que están establecidas por una autoridad competente, como una ley, un reglamento o una norma oficial mexicana. En el caso de la NOM-037-STPS-2023, las políticas oficiales son las siguientes:

• Establecer las horas en que las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo deben estar disponibles a través de las Tecnologías de la Información y Comunicación.
• Especificar claramente a qué hora debe comenzar y terminar la jornada laboral de las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.
• En su caso, indicar si el patrón acuerda con las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo que se adoptarán horarios flexibles (por ejemplo, horarios escalonados durante el día para cumplir con la jornada laboral).
• Describir los procedimientos para informar sobre las horas de trabajo y las tareas realizadas previamente programadas con las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.
• Describir la manera de calificar la calidad del trabajo y los procesos de revisión que se instrumentarán para garantizar mismas condiciones y cargas de trabajo, sin importar el género de las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.
• Contemplar condiciones o eventualidades, para que personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo sepan qué hacer si tienen problemas con su WiFi, su computadora (ordenador) o las herramientas de software, por ejemplo.
• Solicitar opinión a las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo sobre el contenido de la política de Teletrabajo, ya que pueden perderse matices importantes de determinados puestos que deben cubrirse.
• Difundir en el centro de trabajo la política de Teletrabajo, y revisarla al menos cada trimestre, o cuando ocurran sucesos importantes dentro o fuera del centro de trabajo, para asegurar que ésta siga siendo vigente.
• Proporcionar directrices de protección de datos y enlaces a todas las herramientas de seguridad de los dispositivos que puedan necesitar las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.
• Elaborar un listado detallado de las erogaciones que asumirá el centro de trabajo para gastos imprevistos por las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo (por ejemplo, consumo de energía eléctrica y costos por el consumo de señal para el uso de la Tecnología de la Información y Telecomunicaciones).
• Informar a las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo sobre cómo pueden utilizar, en su caso, los días de baja por enfermedad y las vacaciones mientras teletrabajan.

Preguntas

A continuación, se presentan algunas preguntas sobre las políticas oficiales de la NOM-037-STPS-2023:

• ¿Es obligatorio que las empresas tengan una política de Teletrabajo?

No, no es obligatorio que las empresas tengan una política de Teletrabajo. Sin embargo, es recomendable que las empresas que cuenten con personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo cuenten con una política que regule esta modalidad laboral.

• ¿Qué beneficios tiene contar con una política de Teletrabajo?

Una política de Teletrabajo puede tener los siguientes beneficios para las empresas:

* Mejorar la productividad y la eficiencia de las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.
* Reducir los costos laborales para las empresas.
* Ofrecer a las personas trabajadoras una mayor flexibilidad y autonomía en su trabajo.

• ¿Qué aspectos deben considerar las empresas al elaborar una política de Teletrabajo?

Al elaborar una política de Teletrabajo, las empresas deben considerar los siguientes aspectos:

* Las necesidades específicas de la empresa y de las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.
* Las disposiciones de la NOM-037-STPS-2023.
* Los derechos y obligaciones de las empresas y de las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.

• ¿Qué pasa si una empresa no cumple con las políticas oficiales de la NOM-037-STPS-2023?

Si una empresa no cumple con las políticas oficiales de la NOM-037-STPS-2023, puede ser sancionada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Las sanciones pueden incluir multas, amonestaciones o incluso el cierre del centro de trabajo.

¿Si la unidad de trabajo no cuenta con personas que hagan teletrabajo están tambien obligadas a cumplir con la norma?

No, las unidades de trabajo que no cuenten con personas que hagan teletrabajo no están obligadas a cumplir con la NOM-037-STPS-2023. Esta norma aplica únicamente a los centros de trabajo que cuenten con personas trabajadoras que laboren más de 40% de su tiempo bajo la modalidad.

Los requisitos indispensables para poder ser persona trabajadora en la modalidad de teletrabajo son los siguientes:

• Que los trabajadores estén dispuestos a realizar su trabajo en más del 40 por ciento de su jornada laboral semanal, desde un lugar fuera del centro de trabajo.
• Que el teletrabajo se realice exclusivamente con el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación.
• Que el teletrabajo no se realice de forma ocasional o esporádica.

Además de estos requisitos, el patrón debe considerar los siguientes factores al seleccionar candidatos para teletrabajo:

• Las necesidades familiares de los aspirantes, como tener hijos o cuidar a personas mayores.
• Las condiciones de seguridad y salud en el trabajo del lugar donde el aspirante planea realizar el teletrabajo.
• La idoneidad del trabajador para realizar las funciones asignadas en modalidad de teletrabajo.

La NOM-037-STPS-2023 recomienda que la comisión de seguridad e higiene del centro de trabajo apoye al patrón en la selección de candidatos para teletrabajo. La comisión puede ayudar a:

• Seleccionar los puestos de trabajo que pudieran tener prioridad para el teletrabajo.
• Solicitar la opinión del sindicato, en caso de que exista.
• Detectar las necesidades familiares de los aspirantes.
• Elaborar las preguntas de la lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
• Revisar, analizar la información de las listas de verificación y dictaminar si se satisfacen las condiciones para los lugares de trabajo.

El teletrabajo puede ofrecer una serie de beneficios tanto para las personas trabajadoras como para los patrones. Sin embargo, también es importante considerar los posibles desafíos que plantea esta modalidad laboral, como el aislamiento, la falta de interacción con compañeros de trabajo y el riesgo de acoso cibernético.

A continuación, se presentan algunos comentarios específicos sobre la NOM-037-STPS-2023:

• Requisitos para el teletrabajo: Los requisitos establecidos en la NOM-037-STPS-2023 son razonables y permiten a los patrones seleccionar candidatos para teletrabajo que tengan las habilidades y el compromiso necesarios para realizar esta modalidad laboral de manera exitosa.
• Factores a considerar en la selección de candidatos: Los factores a considerar en la selección de candidatos para teletrabajo son relevantes y contribuyen a asegurar que las personas trabajadoras que se desempeñen en esta modalidad laboral tengan las condiciones necesarias para hacerlo de manera segura y efectiva.
• Apoyo de la comisión de seguridad e higiene: El apoyo de la comisión de seguridad e higiene es fundamental para garantizar que los lugares de trabajo donde se realizará el teletrabajo cumplan con las condiciones de seguridad y salud necesarias.
• Beneficios del teletrabajo: El teletrabajo puede ofrecer una serie de beneficios tanto para las personas trabajadoras como para los patrones. Sin embargo, es importante considerar los posibles desafíos que plantea esta modalidad laboral.

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