El conflicto, en su esencia, no suele ser visto con buenos ojos. La mayoría de las personas lo asocia con tensiones, desacuerdos y confrontaciones incómodas. Sin embargo, el conflicto es una fuerza natural en cualquier entorno donde interactúan seres humanos. En el mundo de los negocios y las organizaciones, el conflicto visto desde otra óptica y dejando de lado la emoción como mera discordia; puede ser una herramienta poderosa cuando se emplea con propósito; exploraremos cómo el conflicto, cuando se canaliza adecuadamente, puede ayudar a lograr objetivos y promover el crecimiento y la innovación en un equipo u organización.